STAIRS

Plano · 3 out 2026
Autrin Arquitetura

// O que ouvimos

Para Bruna e David. Autrin Arquitetura, Santo André.

O escritório não precisa de mais procura agora. Precisa de tempo para fechar e atender a que já chega.

"A gente recebe muito bem, só que sai muito mais do que recebe."

Sobre o caixa

"O que eu queria realmente era a gestão do meu cronograma, das entregas dos projetos."

Sobre a prioridade

"Isso, pra mim, seria ótimo."

Sobre o cliente receber notícia todo dia

// O diagnóstico

O orçamento sai. Depois dele, ninguém volta a chamar.

Com os números que vocês passaram, um mês típico da Autrin fica assim. O cliente chega por indicação, faz reunião, recebe a proposta e, na maior parte das vezes, some. Não existe retomada, porque quem faria isso é a mesma pessoa que projeta, revisa e acompanha obra.

3Contatos novos por mês,
quase todos por indicação
4Reuniões ou visitas por mês,
novas e em andamento
4Propostas enviadas
por mês
0 a 1Projeto fechado por mês.
O resto para no orçamento

Meta de vocês: 2 projetos novos por mês. O volume de propostas já comporta isso. O tempo da equipe ainda não.

Tudo passa pela Bruna

Venda, projeto, obra e revisão. O que chega volta para refazer, e o processo existe só na cabeça dela.

A entrega atrasa

Um levantamento que cabe em uma semana está levando de três a quatro. A equipe, somada, gasta cerca de 50 horas por semana em tarefa administrativa e repasse.

O dinheiro não aparece

Não há previsão de quanto entra nos próximos meses, e a planilha de preço baixa o valor quando o gasto sobe.

// O plano

Três degraus. Primeiro o que devolve tempo e mostra para onde vai o dinheiro.

Cada item tem dono. Onde está escrito Stairs, o trabalho é nosso. Onde está escrito Autrin, é uma informação ou um envio que só vocês podem fazer.

Degrau 1 · esta semana

Ver o número e recuperar o que parou

De 5 a 9 de outubro.

  • Painel com os números de hojeContatos por origem, reuniões, propostas, fechados e valor a receber, numa tela só.Stairs monta · Autrin alimenta
  • Orçamentos paradosLista dos últimos 90 dias e uma mensagem de retomada para cada cliente.Stairs escreve · Autrin envia
  • Sistema funcionando e financeiro dentroAgenda sincronizada, edição liberada, dados que não somem. Contrato com entrada e parcelas vira previsão de recebimento.Stairs · Autrin passa a lista de problemas
  • Planilha de preço corrigidaTrês orçamentos antigos recalculados para ver a diferença em reais.Stairs com a Bruna
  • Briefing montado pelo assistenteA partir do contrato e do orçamento. A Bruna só revisa.Stairs · Bruna revisa
Degrau 2 · até 2 de novembro

Cronograma e processo no lugar

O que não pode ficar de fora.

  • Cronograma de entregas por projetoCada etapa com prazo e aviso de atraso: briefing, levantamento, interiores, detalhamento, obra.Stairs
  • Processo escrito e checklist de levantamentoO que precisa estar certo antes de chegar na Bruna, escrito uma vez.Autrin conta · Stairs escreve
  • Pré-briefing por linkEnviado quando o contrato fecha. As respostas entram direto no sistema.Stairs
  • Notícia diária para o cliente de obraUma linha registrada pela equipe vira a mensagem do dia, no horário certo.Stairs monta · Autrin registra
  • Retomada fixa de orçamentoMensagens prontas para 2, 7 e 15 dias depois do envio.Stairs escreve · Autrin envia
  • Render e erro do siteComparar o custo do render atual com um fluxo próprio. Corrigir o texto errado no site.Stairs
Degrau 3 · 60 a 90 dias

Só então, mais cliente

Quando houver tempo para atender bem.

  • Um pacote fechado de obra acompanhadaEtapas, escopo, faixa de investimento e vagas por mês do tamanho da equipe.Stairs com Bruna e David
  • Indicação organizadaDepoimento e pedido de indicação na entrega de cada etapa.Stairs roteiriza · Autrin pede
  • Google, portfólio e siteRecuperar o perfil do Google, mostrar as fotos dos projetos e um site que mostra o trabalho.Stairs
  • Assistentes especialistasNormas por cidade, primeiro atendimento no WhatsApp e faixa de orçamento, em cima do processo já escrito.Stairs

Por que anúncio fica para depois

Hoje cada projeto novo disputa horas com os que já estão em obra. Trazer mais procura agora aumentaria a espera de quem já é cliente. O tempo volta primeiro, a procura nova vem depois.

// A base do Hub

O Hub de vocês começa por um cofre. Tudo que a Autrin sabe, escrito uma vez.

Hoje, a cada projeto, a Bruna abre uma conversa nova com o assistente, cola contrato e orçamento e explica tudo de novo. Engenharia de contexto é o trabalho de acabar com esse recomeço: organizar o conhecimento do escritório num lugar só, para o assistente consultar antes de responder.

  1. 01

    Registrar uma vez

    Processo do contrato à entrega, valor por hora, modelos de proposta e contrato, tom de voz, prazos por etapa, o que cada prestador entrega. O que hoje está na cabeça da Bruna passa para o papel.

  2. 02

    Organizar por assunto

    Cada coisa no seu lugar, com nomes padronizados. O mesmo cuidado que a Bruna tem com o padrão do projeto, aplicado ao conhecimento do escritório.

  3. 03

    O assistente lê antes de agir

    Ao pedir o briefing do Caio, ele já conhece o contrato, o orçamento e o formato de briefing da Bruna. Ao pedir uma mensagem de obra, já conhece o tom e o histórico.

  4. 04

    Corrigir uma vez, valer sempre

    Se ele errou um critério, a Bruna corrige no cofre e o assistente passa a consultar a correção nas próximas vezes. O escritório passa a ter um jeito de trabalhar que não depende da memória de uma pessoa só.

autrin/
  empresa/ quem somos, equipe, tom de voz, marca
  clientes/ um por projeto: contrato, briefing, cronograma
  processos/ contrato à entrega, checklists, prazos
  precos/ valor por hora, margens, modelos
  prestadores/ avaliação e histórico
  financeiro/ contratos, parcelas, previsão
  normas/ por cidade, quando o processo estiver escrito

Estrutura criada no mês 1 e preenchida aos poucos, com o que vocês me passarem.

Hoje

Abrir a conversa. Colar contrato e orçamento. Explicar o que os clientes querem. Pedir o briefing. Revisar tudo. Duas a três horas por briefing, e no mês seguinte começa do zero.

Com o cofre

Pedir o briefing do projeto. O assistente já tem o contexto, monta o texto no formato da Bruna e ela só revisa. O que for corrigido fica registrado para o próximo.

// As entregas do primeiro mês

O que será feito em cada uma, como saberemos que está pronta e o que precisamos de vocês.

São quatorze entregas, no calendário em que entram, da primeira à última. As primeiras mostram o número e recuperam o que está parado. As seguintes dão processo e prazo ao escritório.

Semana 1 · Ver o número e recuperar o que parou

06 a 09/10
Ter06out
Entrega · ter 06/10

Painel com os números de hoje

Uma tela com o funil e o dinheiro do escritório, dentro do sistema de vocês, antes de qualquer ação nova. É a régua que mede o trabalho.

  • Contatos por origem, reuniões, propostas enviadas, fechados e valor a receber por contrato.
  • Setembro fechado e outubro até o dia 05 como ponto de partida.
  • Visão semanal, atualizada toda sexta.
Pronto quando
Vocês abrem uma tela e veem o funil e quanto entra nos próximos três meses, sem abrir planilha.
Precisamos de vocês
Lista dos orçamentos dos últimos 90 dias e dos contratos ativos, até terça 06/10.
Qua07out
Mensagens prontas qua 07/10 · registro até ter 13/10

Retomada dos orçamentos parados

Hoje o cliente recebe o orçamento e some, sem retorno nenhum. Vamos voltar a cada um, no tom da Bruna.

  • Todos os orçamentos dos últimos 90 dias, separados por valor e chance.
  • Uma mensagem por cliente, mais dois lembretes com dois a três dias de intervalo.
  • Cada resposta registrada no sistema: respondeu, reunião marcada ou encerrado.
Pronto quando
Todos os orçamentos do período foram contatados e cada um tem um status.
Precisamos de vocês
Decidir quais retomar e enviar as mensagens do WhatsApp da Bruna. Nós escrevemos e registramos.
Primeiras correções qua 07/10 · segue até sex 16/10

Autrin OS funcionando

O sistema que vocês já têm passa a ser usado de verdade. Corrigimos o que impede o uso diário, na ordem do que mais atrapalha.

  • Agenda sincronizada com o Google Agenda.
  • Campos que hoje não editam e dados que somem.
  • E-mail sempre em minúsculo e padronizado, como a Bruna pediu.
  • Lista do que ficou para depois, com data.
Pronto quando
A equipe lança e edita no dia a dia sem perder dado.
Precisamos de vocês
Acesso de administrador ao sistema e a lista de problemas que a Bruna 2 já tem, com prints.
Qui08out
Entrega · qui 08/10

Financeiro dentro do sistema

Cada contrato com valor, entrada, parcelas e datas. O sistema calcula quanto entra por mês e avisa os vencimentos.

  • Lançamento dos contratos ativos.
  • Previsão de recebimento mês a mês.
  • Valor a receber por cliente.
Pronto quando
Vocês sabem quanto entra em outubro, novembro e dezembro sem fazer conta.
Precisamos de vocês
Contratos ativos com entrada, parcelas e datas, até terça 06/10.
Entrega · qui 08/10

Planilha de preço corrigida

Hoje, quanto maior o gasto, menor sai o valor. Vamos achar o erro e deixar o preço por hora refletindo custo e margem.

  • Correção da fórmula do valor por hora.
  • Três orçamentos antigos recalculados para mostrar a diferença em reais.
Pronto quando
A planilha mostra custo, margem e valor por hora, e os três exemplos batem.
Precisamos de vocês
A planilha atual e três orçamentos de exemplo, até terça 06/10.
Sex09out
Primeiro briefing sex 09/10 · fechado até sex 16/10

Briefing montado pelo assistente

O primeiro caso real do cofre. A partir do contrato e do orçamento, o assistente monta o briefing da reunião.

  • Formato definido com a Bruna, com o que ela quer ver antes da reunião.
  • Primeiro briefing gerado e revisado em conjunto.
  • Ajustes registrados no cofre.
Pronto quando
O assistente entrega o rascunho do briefing e a Bruna revisa, em vez de montar do zero.
Precisamos de vocês
Um contrato e um orçamento reais e o rascunho de processos que a Bruna começou.

Semana 2 · Retomada fixa e processo escrito

13 a 16/10
Qua14out
Entrega · qua 14/10

Etapas de venda, retomada fixa e modelos

As etapas do sistema passam a refletir o jeito de vender da Autrin, com retomada de orçamento definida e modelos prontos.

  • Etapas: contato, reunião, orçamento, negociação, fechado e perdido.
  • Retomada fixa de orçamento em 2, 7 e 15 dias, com texto pronto.
  • Modelos padronizados de proposta e de contrato.
Pronto quando
Todo orçamento aberto tem a próxima retomada marcada no sistema e a proposta sai do modelo.
Precisamos de vocês
Modelos atuais de proposta e contrato e as condições de pagamento padrão, até quarta 14/10.
Qui15out
Versão 1 qui 15/10 · prestadores sex 16/10

Processo do contrato à entrega e prestadores

O passo a passo do escritório escrito, com responsável, prazo e critério de qualidade em cada fase, para cada fase ter um critério claro antes de seguir.

  • Checklist por fase: contratação, início, execução, conferência e entrega.
  • Critérios de aceite do levantamento e do detalhamento.
  • Planilha de prestadores com avaliação e histórico de retrabalho e atraso.
Pronto quando
Cada levantamento passa pelo checklist antes de chegar à Bruna, e há registro de quem entregou o quê.
Precisamos de vocês
Uma hora com a Bruna e o David para contar o passo a passo, e a lista de prestadores, até quarta 14/10.

Semana 3 · Cronograma por projeto e atendimento

19 a 23/10
Seg19out
Entrega · seg 19/10

Cronograma de entregas por projeto

A prioridade que a Bruna apontou. Cada projeto e cada obra com etapas, datas e aviso quando algo atrasa.

  • Etapas e prazos padrão, ajustáveis por projeto.
  • Visão de tudo que está pendente e onde cobrar.
  • Alerta de atraso antes de virar problema com o cliente.
Pronto quando
Todo projeto ativo tem data da próxima entrega à vista.
Precisamos de vocês
Lista de projetos em andamento com etapa e data, até segunda 19/10.
Ter20out
Entrega · ter 20/10

Pré-briefing por link

Quando o contrato fecha, o cliente recebe um link no WhatsApp, responde em casa e as respostas caem direto no sistema.

  • Perguntas definidas pela Bruna.
  • Envio e registro automáticos no projeto do cliente.
  • O briefing assistido passa a usar essas respostas.
Pronto quando
O cliente chega à reunião de briefing com as respostas dadas.
Precisamos de vocês
As perguntas que a Bruna quer fazer antes da reunião.
Qua21out
Roteiro qua 21/10 · treinos qui 22/10 e qua 28/10

Roteiro de WhatsApp e dois treinos de 90 minutos

O primeiro contato e a apresentação do orçamento viram roteiro. O preço é a objeção mais comum, e a resposta passa a ser a mesma em qualquer atendimento.

  • Roteiro de primeiro contato, com filtro de quem só quer o desenho.
  • Respostas às objeções reais, em especial preço.
  • Dois treinos práticos com a Bruna e a Bruna 2, usando o sistema.
Pronto quando
Todo contato novo é registrado e respondido com o mesmo padrão.
Precisamos de vocês
Roteiro atual, objeções que mais ouvem e as datas dos treinos (22/10 e 28/10).
Sex23out
Estudo sex 23/10 · decisão sex 30/10

Render: estudo e decisão

O render hoje é uma ferramenta alugada. Vamos medir o que ele custa e o que gera, e ver se um fluxo próprio compensa.

  • Uso mensal, créditos e custo por imagem.
  • Plugin e integração com o SketchUp.
  • Comparação de custo entre manter o atual e montar o próprio.
Pronto quando
Vocês decidem com a conta na mão. O estudo está na semana 3; se vocês o escolherem como prioridade do mês, ele ocupa a semana inteira e empurra outras entregas.
Precisamos de vocês
Acesso à conta do render e o uso dos últimos meses.

Semana 4 · Rotina rodando e fechamento

26 a 30/10
Seg26out
Entrega · seg 26/10

Notícia diária ao cliente de obra

A equipe registra uma linha por dia e o sistema transforma em mensagem para o cliente, no horário combinado. Começa em uma obra, como teste.

  • Registro do dia: feito, o que travou, próximo passo.
  • Mensagem pronta no tom da Autrin, para envio no grupo do cliente.
  • Verificação de integração com o SketchUp, para reduzir o registro manual.
Pronto quando
Uma obra recebe a notícia do dia sem a Bruna reescrever.
Precisamos de vocês
Escolher a obra do teste e quem registra o dia.
Ter27out
Entrega · ter 27/10

Menu de entradas e valores mínimos

A Autrin vende caso a caso, e vai continuar assim. O rascunho organiza as portas de entrada para a proposta sair mais rápido e o preço mínimo ficar claro.

  • Entradas possíveis: diagnóstico, projeto, obra completa e regularização.
  • Escopo, entregas e valor mínimo de cada uma, partindo do mínimo de R$ 8 mil.
Pronto quando
Um documento de rascunho, para a Bruna decidir o que adota.
Precisamos de vocês
Margem aproximada de cada serviço e a decisão sobre trabalhar ou não com entradas definidas.

// Os primeiros 30 dias

De 3 de outubro a 1º de novembro, dia a dia nas primeiras semanas.

O trabalho vai de segunda a sexta. Os dias com marca "com vocês" dependem de algo da Autrin para acontecer.

Todo dia útil: atualização no grupo às 9h (o que será feito e o que depende de vocês) e às 18h (o que foi feito, o que travou, próximo passo). Toda sexta: resumo da semana com os números do painel.

Semana 1 · Ver o número e recuperar o que parou

03 a 09/10
Sáb 03

Plano e proposta. Escopo do mês e forma de pagamento por escrito.

com vocês · decisão sobre o João
Seg 05

Grupo aberto e acessos. Primeira atualização do dia. Começa a lista de problemas do sistema.

com vocês · acessos, lista da Bruna 2
Ter 06

Os números de hoje. Painel com os números de setembro e de outubro até agora e lista dos orçamentos parados.

com vocês · orçamentos, contratos e planilha de preço
Qua 07

Mensagens de retomada prontas. Agenda e edição do sistema corrigidas.

com vocês · aprovar e enviar
Qui 08

Financeiro dentro do sistema. Contratos com parcelas e previsão. Planilha de preço corrigida.

com vocês · conferir os valores
Sex 09

Primeiro briefing pelo assistente. Resumo da semana com os números.

com vocês · revisar o briefing

Semana 2 · Retomada fixa e processo escrito

12 a 16/10

Segunda 12/10 é feriado. A semana tem quatro dias úteis.

Ter 13

Respostas das retomadas registradas. Retomada fixa de 2, 7 e 15 dias escrita.

com vocês · dizer quem respondeu
Qua 14

Etapas do funil e modelos. Etapas do sistema ajustadas ao jeito de vender da Autrin. Modelos de proposta e contrato padronizados.

com vocês · modelos e condições
Qui 15

Processo do contrato à entrega, versão 1. Texto errado do site corrigido.

com vocês · uma hora com Bruna e David
Sex 16

Planilha de prestadores. Resumo da semana.

com vocês · lista de prestadores

Semana 3 · Cronograma por projeto e atendimento

19 a 23/10
Seg 19

Cronograma de entregas por projeto no sistema, com etapas, prazos e alerta de atraso.

com vocês · projetos em andamento
Ter 20

Pré-briefing por link, enviado quando o contrato fecha.

com vocês · perguntas do pré-briefing
Qua 21

Roteiro de WhatsApp. Primeiro contato, filtro, objeção de preço.

com vocês · roteiro atual
Qui 22

Treino 1 (90 min). Roteiro e uso do sistema com a Bruna e a Bruna 2.

com vocês · presença das duas
Sex 23

Estudo do render e do SketchUp. Resumo da semana.

com vocês · conta do render

Semana 4 · Rotina rodando e fechamento

26/10 a 01/11
Seg 26

Notícia diária de obra em teste com uma obra.

com vocês · escolher a obra
Ter 27

Rascunho do menu de entradas e valores mínimos.

com vocês · margens
Qua 28

Treino 2 (90 min). Objeções, registro e retomada.

com vocês · presença
Qui 29

Painel com quatro semanas de dados e relatório do mês: o que mudou nos números.

com vocês · validar os números
Sex 30

Reunião de fechamento (45 min). Resultado do mês, decisão sobre o render e proposta do mês 2.

com vocês · decidir o mês 2
Sáb 31 a Dom 01

Sem entregas. Fim dos 30 dias.

O que fica para os meses seguintes

Site novo e página de contato, rastreio da origem dos clientes, mensagens automáticas de acompanhamento, assistente de normas por cidade, atendimento automático no primeiro contato e anúncios. Entram conforme o resultado do primeiro mês e o caixa.

// O que vocês recebem de nós

Vocês não vão precisar perguntar como está o trabalho.

Vocês já pagaram por trabalho que ninguém mediu. Aqui, a régua é o painel do primeiro mês, e ele fica com vocês.

  • 01

    Atualização todo dia útil, no começo e no fim do dia: o que foi feito, o que travou e o próximo passo.

  • 02

    Número na mesa. O painel do primeiro degrau é a régua do trabalho, para vocês e para nós.

  • 03

    Escopo escrito antes de cada mês. Nada é cobrado fora do que foi combinado.

  • 04

    O sistema é de vocês. Contexto, processos e acessos ficam na Autrin.

// O investimento

Começa com R$ 1.000. Sobe R$ 500 quando o render estiver pronto.

Para começar R$ 1.000

Cobre o primeiro degrau e o que já der para fazer do segundo enquanto o render é montado.

Quando o render estiver pronto + R$ 500

Só passa a valer quando vocês estiverem gerando imagens no fluxo próprio. Total de R$ 1.500.

  • Escopo por escrito antes de cada mês. O mês seguinte só começa com uma nova proposta aprovada por vocês.
  • Custo de uso das ferramentas repassado com relatório mensal do que cada processo consumiu.
  • Pagamento no cartão, à vista ou parcelado.

// Próximo passo

Leu e faz sentido? Responda por aqui e a gente começa segunda.

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Começo em 5 de outubro · Atualização diária no grupo · Escopo por escrito